阿克苏质量管理体系的困惑与反思

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 对于每一个在制作企业作业的职工来说，ISO9001质量系统认证并不陌生，但对于质量系统办理来讲新疆阿克苏质量管理体系，却大有文章可做。质量系统认证办理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来运营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩乃至破产。质量系统办理在各行各业成为一种必需和时尚，但真实能运用其发生效益和提高企业办理水平的却不多。

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一、推广、保持ISO9001质量系统运转的困惑



1、只在意有质量办理系统认证证书

       企业中高管层80%只在意取得质量办理系统认证证书，不在意、不理解、不投入进步质量办理系统运转的效率和效益，乃至把质量系统办理实践作为附属部分对待，使领导和广阔职工对质量系统标准作业发生抵触情绪，大家仍是随心所欲的作业。这样长时间发展必定会呈现企业运营办理中的“两张皮”现象，树立的系统与实践运转不符，做质量系统办理纯粹是为了取证装点门面，实践的工厂运转办理仍是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量办理放正位置。



2、只是企业内部之间自卫的兵器

       质量系统程序文件是企业运营进程中质量办理的总结，是标准性的辅导文件，但是程序文件也不可能八面玲珑，只要在生产运营的办理进程中，以正确的质量意识和思维依照事物发展的因果关系来处理质量问题，经过不断地总结提炼，构成往后辅导的程序文件。许多企业中质量办理系统文件本质成了企业办理实线中各部分自卫的兵器，讨论问题的部分各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严峻，常常议而难决，决而难行。日常办理中先讲条件后干事，讨价还价。有利的事抢着干，无利的事不肯干，都能光亮堂皇、理直气壮地拿文件规则来“说事”。真实推缷不了的事，就着重客观因素，就拿“程序”来缓冲，或许谈妥条件才接受。



3、以为质量系统包办一切、包治百病

       质量系统文件讲的是根本的程序化的要求，咱们便是要在这个框架下，用质量系统的七大办理准则来处理企业生产运营中的与产品有关的问题，而不是把企业运营中的任何问题都拿质量系统办理来兴师问罪。其实，在企业的运营办理进程中，有质量系统办理、有人事准则办理、有财务系统办理、有运营决策办理等等，质量系统办理只是生产运营进程中对与产品质量有关的内容的办理。



4、消沉乃至过错地运用质量办理系统文件

       把质量系统办理片面当做领导指令的查看者，什么集中审阅、专项审阅、月度查看、季度查看等等，搞得各作业部分疲于应付，厌烦备至。认证后质量办理滑坡都是与领导的质量片面认识分不开的，公司的高管要十分注重对质量系统文件的理解，ISO9001的推进需求调动企业的大量资源，以及新的无形资源。只是靠基层的力气想推进ISO9001，太难太难新疆阿克苏质量管理体系，由于缺乏办理权限和企业资源的掌控。

5、把质量系统办理作为一种“务虚”

       质量系统办理员岗位本质是一个虚缺，干事只要在领导需求处理质量事故中才想起，把质量系统办理片面当干事故调查员，或许将只是一个忙于处理详细细枝末节作业业务的角色。根本起不到系统辅导运作标准化的效果，由于没有满足的授权，没有较高的岗位待遇，不会自觉不自觉在职工中受到注重，制定的质量系统办理的措施和办法得不到执行，职工仍是依照领导的“圣旨”干事。



6、只看成果不看进程

       只看成果不看进程的领导办理思维与质量办理系统的根本准则“使用进程的办法”是相违反的，导致在执行质量办理系统文件的进程中不自觉的少做或不做质量办理程序，为了依据，补充假数据。只需“刀下见菜”，久而久之，必定是企业办理水平下降。由于质量办理的长时间性和继承性，工厂一定要有一个5年或10年规划，从基础作业做起，经过方针导向与办法将质量理念落实到安排的详细运作进程当中去，并不断的进行检查监督，以安稳固化职工的行为准则。



7、只注重质量审阅不符合的多少

       质量系统认证的要求越来越高，对审阅发现的不符合项要正确看待，不能混为一谈，以为不符合项多、一般性问题多便是质量办理没有做好。作为领导要认真思考我为质量办理供给了哪些资源，怎么经过审阅的不符合来继续改进质量系统办理。



8、不能在审阅中有用交流

       不管是第二方审阅仍是第三方审阅，经常会呈现审阅安排在审阅中的交流不能有用进行。其实审阅的意图便是要给工厂指出问题和不足究竟是什么，只要两边交流确认，对问题理解透彻后，才干心服口服真实起到改进的意图。









二、怎么完成质量系统办理的有用性



1、把“写所需，做所写，记所做”的准则落到实处

       虽然新版不再要求要求质量手册和程序文件，单编制质量系统文件的意图是为了标新疆阿克苏质量管理体系准职工的作业，职工是否自觉依照程序文件的要求开展作业，是点评有用性的量化目标之一。许多经过认证的企业都会有同样的感受----文件好编执行难。其实，突出系统性、实用性，“写所需，做所写，记所做”，对质量记录选用表格的方式操作，会取得很好的预期成果。

2、经过滚动式质量内审进行自我纠偏

       认真开展质量内审作业，是质量系统办理的重要环节，要能够做到审阅横到边、纵到底，掩盖全公司，进行自我纠偏。实践证明，即便企业经过了质量系统认证，质量系统在实践运转中，总是还会呈现这样那样的问题。假如没有一个不断发现问题、处理问题并不断改进和不断改进的机制，就会呈现各种影响质量系统运转的问题，逐渐使质量系统运转困难，最终导致质量系统名存实亡。一般内审，基于内部的层级关系，通常不会审阅办理层，其实是不对的。由于办理层对质量的处事态度直接会影响到职工对质量作业的态度。



3、关注质量成本让顾客满足

       质量成本是点评质量办理水平的量化目标之一，没有用益的公司的质量可想而知。企业质量作业表现质量办理思维----视“顾客为上帝”，不但要注重供给给顾客产品的品质，还要与顾客搞好关系。顾客满足，其实还有许许多多的交流与理解。在企业运营进程中，质量办理要从企业的实践情况出发，不能一味对顾客提出的一切要求照办，有些超出企业接受改进才干的要求，经过交流来化解。



4、流程化作业标准实施追溯准则

       产品和服务质量经过流程化作业标准来保证，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有用新疆质量管理体系的追溯到责任人，即便不处罚，只是进行曝光，也能起到提高质量意识的效果。对重复呈现的不合格要进行重点跟踪闭环，经过质量案例和质量分析会的形式对职工进行事实教育。

5、办理层时时刻刻要表现质量“大智慧” 　　

       作业中有些职工乃至基层办理者很难去理解为什么要把简略的作业分解成那么多环节，非要弄什么作业辅导书，难道没有这东西，咱们就造不出好产品来了吗？还有许多人经常诉苦：要都依照这个来，咱们什么都不用干了。一旦到品管部和生产部发生矛盾的时分，企业运营者（办理层）更多的希望是产品差不多就行，要以生产、销售为主。所以许多时分，企业的质量系统办理是无奈的。张瑞敏砸冰箱的故事，表现的是张瑞敏背面的大智慧，引领海尔成为了国际化的大公司。但是真实面对产品质量的时分，却很罕见看到更多的“砸冰箱”的故事，也就不难理解很多企业的芸芸众生。

 



总结

       质量系统办理作为制作业乃至整个企事业单位办理的重要组成部分，需求高层的继续注重和授权，需求品质职工的继续改进，需求全安排的PDCA螺旋式质量环的参加。只要这样才干真真实正地使安排质量作业得到提高，质量水平上台阶。

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